宣讲单位：中信银行股份有限制公司信用卡中心 工商查询

宣讲时间：2020年10月26日 19:00

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所在学校：九江学院

宣讲地点：文理实验楼117报告厅

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中信银行信用卡客服中心伴随中信银行信用卡中心的成立而诞生。现已经成长为拥有两个职场、1500多个座席、2100多名客服人员，服务于3000多万张信用卡的大型呼叫中心。 中信银行信用卡客服中心通过电话、网络、微博、微信等渠道为全国信用卡客户提供一站式7*24小时远程服务。数年来，客服中心始终坚持深化服务细节、关注客户体验、创新服务产品，用现代化的思维及行动顺应时代变革，通过推动“客户体验中心、价值创造中心、员工发展中心”建设，持续提升服务品牌影响力及竞争力。 2015年，客服中心在“打造以极致客户体验为驱动的价值创造平台”的经营策略下，顺应“体验为王”的时代趋势，从客户视角出发，联动全员，围绕“以客户为中心”的核心理念，全面流程穿越，塑造卓越的客户体验文化，形成“体验试错—发现痛点—优化提升—再次体验—再次提升”的客户体验管理闭环，持续、一致、全过程地提升客户体验及品牌影响力，助推

本岗位是集服务体验、资产保全、信贷审批、产品营销为一体的综合经营顾问。通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，引导客户合理使用信用卡，形成良好用卡习惯，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、专业不限，男女不限。

3、普通话标准，表达流利。

4、身体健康，能适应轮班工作。

我们能提供

1、优厚薪酬：第一年综合年薪7~9万+奖励，第二年11W~17W。过节费7500元/年（5个节），一年4次季度奖，一次年终奖5位数

2、完善福利：就餐卡700元/月、通讯费、洗衣券、观影券、生日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、购房购车优惠、转深圳户口。

3、健康保障：五险一金、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗门诊费用报销；公司设置有员工保健室、健身活动室及心理咨询室。

4、多样培训：提供信用卡服务顾问专业培训、在职技能培训、与武汉大学及南京大学合作开展本科、研究生学历教育等。

5、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。

6、丰富活动：四季部门传承活动:运动会、才艺秀、秋游、优秀员工颁奖盛典、节日庆典、生日宴会、积分拍卖、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、高尔夫球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄影协会，定期举办各类活动。

7、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的工作环境，办公场地设置活动室、休息室、就餐区、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活。

工作地点：深圳市龙岗区中海信科技园15栋中信信用卡中心